Acheter un produit défectueux ou hors d’usage est déjà arrivé à tout le monde. Si le premier réflexe dans ce type de cas est de tenter une réparation, la manœuvre est rarement efficace. À l’inverse, effectuer une réclamation peut se révéler pertinent. Cependant, en 2022, on sait plus vers qui se tourner pour obtenir réparation. Sauf si l’on utilise les bons ingrédients. Zoom sur les méthodes efficaces pour faire une réclamation.
Contacter le service client
À l’heure où les réseaux sociaux ont pris une part importante dans notre quotidien, cette alternative peut avoir des effets positifs. Seul hic, avoir le bon interlocuteur peut vite ressembler au parcours du combattant. Voilà pourquoi le service client de la marque est généralement plus adapté. En vous munissant des références de votre achat, vous avancez vers la résolution de votre problème. Seul hic, comment obtenir les coordonnées de ce type de service? Si la recherche web peut vous aider, elle ne vous garantit pas d’avoir le bon numéro à tous les coups. Dans cette optique, l’annuaire téléphonique reste une valeur sûre. En misant sur un fonctionnement simple, vous gagnez du temps dans vos démarches…
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Fini le temps d’attente
Après avoir précisé les motifs de votre appel, vous êtes mis en relation avec un conseiller téléphonique. En quelques secondes, ce dernier vous communique les coordonnées du service client recherché. Mais attention, si vous souhaitez gagner du temps, vous pouvez demander la mise en relation. Malgré certains clichés, le temps d’attente n’est pas long. Mieux, les tarifs ont été réglementés dernièrement. Conséquence majeure, le prix d’une communication ne dépasse pas les cinq euros. Une misère quand on connaît les tarifs d’il y a 20 ans. Afin d’éviter les mauvaises surprises et perdre votre temps dans des recherches inutiles, vous savez désormais ce qu’il vous reste à faire pour demander une réclamation.
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