C’est un fait : il est primordial pour les entreprises de surveiller leur environnement concurrentiel. Dans ce contexte, la veille concurrentielle permet d’anticiper les évolutions du marché, de détecter les opportunités et les menaces, et d’adapter sa stratégie en conséquence.
Mais par où commencer lorsque l’on souhaite mettre en place une veille concurrentielle efficace ? Voici quelques pistes pour vous aider à débuter cette démarche essentielle.
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Définir ses objectifs et son périmètre d’analyse
Avant de vous lancer dans la veille concurrentielle, il est important de définir clairement vos objectifs. Que souhaitez-vous obtenir grâce à cette démarche ? S’agit-il de mieux comprendre le positionnement de vos concurrents, d’identifier de nouvelles tendances ou encore de repérer des innovations susceptibles d’impacter votre activité ? Une fois vos objectifs définis, vous devrez délimiter votre périmètre d’analyse.
N’hésitez pas à élargir votre champ d’investigation au-delà de vos concurrents directs, en incluant par exemple les acteurs susceptibles d’entrer sur votre marché ou ceux proposant des produits ou services de substitution.
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Il peut également être judicieux de segmenter votre analyse en fonction de différents critères tels que la zone géographique, la taille des entreprises ou encore leur positionnement. Une telle segmentation vous permettra d’affiner votre compréhension de l’environnement concurrentiel et d’adapter votre stratégie de veille en fonction des spécificités de chaque segment.
N’oubliez pas que votre périmètre d’analyse doit être régulièrement réévalué pour tenir compte des évolutions du marché et de l’émergence de nouveaux acteurs. Pour vous aider lors de cette étape, vous pouvez faire appel à TKM.
Identifier les sources d’information pertinentes
Une fois vos objectifs et votre périmètre d’analyse définis, vous devrez identifier les sources d’information les plus pertinentes pour votre veille concurrentielle. Il peut s’agir de sources publiques telles que :
- les sites web des entreprises ;
- les articles de presse ;
- les rapports d’analystes ;
- ou encore les publications officielles.
Les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn peuvent également être une mine d’informations précieuses. En plus des sources publiques, n’hésitez pas à mobiliser votre réseau professionnel pour obtenir des informations plus qualitatives.
Les salons professionnels, les conférences ou encore les associations sectorielles peuvent être l’occasion d’échanger avec vos pairs et de glaner des informations précieuses sur vos concurrents.
Enfin, il peut être intéressant de recourir à des outils de veille automatisés pour collecter et analyser de grandes quantités d’informations en un minimum de temps. De nombreuses solutions existent sur le marché, à vous donc de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.
Analyser et diffuser l’information collectée
La collecte d’informations n’est que la première étape de votre processus de veille concurrentielle. Pour que cette démarche soit réellement efficace, vous devrez être en mesure d’analyser les données recueillies pour en tirer des enseignements stratégiques.
Cette phase d’analyse doit vous permettre de mieux comprendre le positionnement de vos concurrents, d’identifier leurs forces et leurs faiblesses, et d’anticiper leurs prochains mouvements.
Une fois l’analyse réalisée, il est essentiel de diffuser les résultats auprès des personnes concernées au sein de votre entreprise. Elle doit être ciblée et adaptée aux besoins de chaque destinataire.
Par exemple, les informations opérationnelles seront utilement partagées avec les équipes commerciales et marketing, tandis que les données plus stratégiques seront remontées à la direction générale. La diffusion de l’information doit être régulière et s’inscrire dans la durée pour que la veille concurrentielle devienne un véritable réflexe au sein de votre entreprise.
Passer à l’action et ajuster sa stratégie
L’objectif ultime de la veille concurrentielle est de vous permettre de prendre de meilleures décisions stratégiques. Une fois les informations analysées et diffusées, vous devrez donc être en mesure de passer à l’action en ajustant votre stratégie en fonction des enseignements tirés de votre veille.
Cela peut se traduire par exemple par le lancement de nouveaux produits ou services, l’adaptation de votre politique tarifaire ou encore la révision de votre stratégie de communication.
Il est important de garder à l’esprit que la veille concurrentielle est un processus continu qui doit s’inscrire dans la durée. Les informations collectées doivent être régulièrement actualisées et analysées pour tenir compte des évolutions du marché et des mouvements de vos concurrents.